IT Service Management: ServiceNow

Lever fleksible IT-tjenester og effektiviser dine operasjonelle prosesser med ITSM

Hva er IT Service Management (ITSM)?

ITSM er et sett med workflows og verktøy for optimal utvikling, levering og administrasjon av IT-tjenester. Den omfatter et bredt spekter av tjenester, inkludert:

  • Service desk support
  • Asset provisioning and management
  • Device lifecycle management
  • Software licensing and SLA (Service Level Agreement) management
  • Identity management

 

ServiceNow IT Service Management

IT Service Management i ServiceNow gir deg én enkelt skybasert plattform som gjør det mulig for deg å håndtere, feilsøke, prioritere og automatisere dine workflows og prosesser. Med ServiceNow ITSM kan du enkelt automatisere support for vanlige ansatteforespørsler, bruke sanntidsintelligens til å prioritere oppgaver og ta smartere beslutninger.

Fordeler med ServiceNow ITSM

Med ITSM tar du smartere beslutninger og oppnår høyere avkastning ved at du øker effektiviteten og reduserer kostnadene.

TCP-ServiceNow - ITSM

Hvorfor velger bedrifter ServiceNow for ITSM?

Ved å velge ServiceNow for å støtte dine IT-tjenester og prosesser for en rekke fordeler. ServiceNow ITSM gjør det mulig å:

  • Lage sammenhengende ende-til-ende serviceopplevelser – på én enkelt skybasert plattform.
  • Automatisere IT-support for standard forespørsler og redusere e-poster og manuelle prosesser.
  • Bruke data og AI til å prioritere og fordele arbeidsoppgaver for å støtte behov og strategi
  • Svare på og løse serviceoppgaver fra virksomheten raskt og enkelt.
  • Få oversikt og innsikt i driften og ta proaktive og intelligente beslutninger basert på sanntidsdata.

Hvorfor bedrifter har behov for ITSM

ITSM fokuserer først og fremst på å møte IT-tjenestebehovene til forbrukere av teknologi; denne mangfoldige gruppen inkluderer ansatte, partnere, leverandører og kunder. IT Service Management skaper svært tilfredsstillende opplevelser for ansatte og gir dem mulighet til å finne svar fra hvor som helst.

Kundecaser

Sjekk ut hvordan noen av våre kunder har transformert IT-driften sin med ServiceNow ITSM

Ny plattform – nye muligheter

Med en befolkning på mer enn 580 000 og en stab på 15 000, var det avgjørende for Region Nord-Jylland å velge en ITSM-løsning som kunne skaleres og konfigureres med andre systemer. Finn ut hvordan ServiceNow ITSM transformerte virksomheten deres.

Raskere og bedre IT-support i Aarhus kommune

Med rundt 30 000 ansatte var det viktig for Aarhus kommune å få en oversikt over sitt store antall datamaskiner og andre eiendeler.

Vil du vite mer om ITSM?

Last ned vår gratis e-bok, Transform IT, og se hvordan ServiceNow ITSM kan transformere IT-driften din.

SN-ebk-Transform IT

Les siste saker i bloggen