Comece a usar o ServiceNow ITSM e ITOM em 12 semanas | ServiceOps SmartPath

A jornada da TI autônoma do ServiceNow® pode ser longa e tediosa

Muitos investimentos da ServiceNow não estão conseguindo cumprir a promessa de um futuro de TI autônoma porque não possuem a camada fundamental de ServiceOps - o mecanismo essencial necessário para alimentar a plataforma de IA e impulsionar a verdadeira inovação.

Ampla seleção de recursos
Equipes subqualificadas ou terceirizadas
Longos cronogramas de implementação
Mais personalizações
Vast selection of capabilities
Underqualified or outsourced teams
Long implementation timelines
Over customizations

Com nosso ServiceOps smartpath, você terá:

Nossa solução acelerada oferece resultados rápidos e econômicos, implementando os recursos essenciais de ITSM e ITOM do ServiceNow por meio de pacotes de trabalho predefinidos, testados e projetados por especialistas.

Distintivo de especialização - Experiência em serviços - EMEA

ITSM e ITOM em funcionamento em 12 a 16 semanas

7 pacotes de trabalho principais de ITSM e ITOM

Resultados claros e abordagem de baixo risco

Fundamentos

Implemente suas propriedades de instância fundamentais para obter uma navegação unificada no Employee Center e no Service Operations Workspace.

Gerenciamento de incidentes

Implemente uma configuração robusta de gerenciamento de incidentes para que você possa resolver as interrupções rapidamente e, ao mesmo tempo, minimizar o impacto sobre suas operações comerciais.

Gerenciamento do catálogo de serviços

Estabeleça um catálogo de serviços estruturado para que seus funcionários tenham acesso fácil e por autoatendimento a um conjunto predefinido de serviços.

Gerenciamento de mudanças

Crie fluxos de trabalho de mudança automatizados para aumentar a velocidade da mudança e, ao mesmo tempo, minimizar os riscos e garantir a governança.

Gerenciamento de conhecimento

Configure uma base de conhecimento centralizada para que seus funcionários e agentes possam encontrar respostas e resolver problemas mais rapidamente.

Fundamentos do CMDB

Implemente e preencha seu CMDB com classes fundamentais de CI para que você possa capacitar e amadurecer seus principais processos de ITSM com os dados e a IA corretos.