Erste Schritte mit ServiceNow ITSM und ITOM in 12 Wochen | ServiceOps SmartPath

Der Weg zu ServiceNow® Autonomous IT kann lang und mühsam sein

Viele ServiceNow-Investitionen können das Versprechen einer autonomen IT-Zukunft nicht einlösen, weil ihnen die grundlegende ServiceOps-Ebene fehlt - der entscheidende Motor, der erforderlich ist, um die KI-Plattform anzutreiben und echte Innovationen voranzutreiben.

Umfangreiche Auswahl an Möglichkeiten
Unterqualifizierte oder ausgelagerte Teams
Lange Umsetzungsfristen
Über Anpassungen
Vast selection of capabilities
Underqualified or outsourced teams
Long implementation timelines
Over customizations

Mit unserem ServiceOps Smartpath erhalten Sie:

Unsere beschleunigte Lösung liefert schnelle, kosteneffiziente Ergebnisse, indem sie die wesentlichen ServiceNow ITSM- und ITOM-Funktionen durch von Experten entwickelte und getestete, vordefinierte Arbeitspakete implementiert.

Spezialisierungsabzeichen - Serviceerfahrung - EMEA

ITSM & ITOM in 12-16 Wochen einsatzbereit

7 zentrale ITSM- und ITOM-Arbeitspakete

Klare Ergebnisse und risikoarmer Ansatz

Grundlagen

Implementieren Sie Ihre grundlegenden Instanzeigenschaften, damit Sie eine einheitliche Navigation im Employee Center und im Service Operations Workspace erreichen.

Vorfall-Management

Richten Sie ein robustes Incident Management ein, damit Sie Störungen schnell beheben und gleichzeitig die Auswirkungen auf Ihre Geschäftsabläufe minimieren können.

Verwaltung des Dienstleistungskatalogs

Richten Sie einen strukturierten Servicekatalog ein, damit Ihre Mitarbeiter einen einfachen Self-Service-Zugang zu einer vordefinierten Reihe von Services haben.

Verwaltung von Änderungen

Erstellen Sie automatisierte Änderungsworkflows, um die Änderungsgeschwindigkeit zu erhöhen und gleichzeitig das Risiko zu minimieren und die Governance sicherzustellen.

Wissensmanagement

Richten Sie eine zentralisierte Wissensdatenbank ein, damit Ihre Mitarbeiter und Agenten Antworten finden und Probleme schneller lösen können.

CMDB-Grundlage

Implementieren und bestücken Sie Ihre CMDB mit grundlegenden CI-Klassen, damit Sie Ihre zentralen ITSM-Prozesse mit den richtigen Daten und KI unterstützen und ausbauen können.

Wichtige Add-ons

Nutzen Sie Standardberichte und integrieren Sie MS Teams, um umfassende Einblicke und eine optimierte Zusammenarbeit auf einer einzigen Plattform zu erhalten.