The Cloud People Video Hub

Are you curious how Enterprise Service Management kan improve your business and services?

Are you curious of how to enhance and streamline the customer experience - for both customers and employees?

Hvorfor skal man bruge Scoped Applications i sin ServiceNow instans, er det overhovedet nødvendigt? 

Hvordan evaluerer man kontinuerligt ServiceNow miljøets sikkerhed? På denne session kan du få viden om sikkerhed og fordelene ved Web App Security, HealthScan og Instance Security Center 

Lyt med, når Christian fortæller, hvordan I med Data Certification Framework kan holde jeres CMDB up-to-date.

Hvordan integrerer man med sine samarbejdspartnere? Hvad skal man være opmærksom på og hvordan speeder man processen op? Alt det kan du blive klogere på i denne session.

Hvad skal man være opmærksom på, når man går fra customized til ’Out of the box’ standard-løsninger? Det ser Mikkel og Mikkel nærmere på i denne session.

Morten introducerer Core Workflow - en konkret entry level Service Management løsning som kan bruges bredt ud i forretningen.

 Mogens Bjerre, Associate Professor at Copenhagen Business School gives insight into the driving forces that are vital for  delivering great and positive customer experiences.

Thomas Ritter, Professor at Copenhagen Business School, focus on digitization and customer service and provide insights  into some of the latest research in the field.

Hvordan sikrer vi en hurtig, stabil og Out-of-the-box-implementering af HRSD i ServiceNow? Det kan du få indsigt i dette oplæg, hvor Jesper introducerer konkrete værktøjer, tilgange og do's & dont's.

Hvad bidrager CSDM med i praksis? Hvordan kom Region Nordjylland i gang, og hvilke gevinster og erfaringer kan vi høste med brugen af CSDM-metodikken?

Anne Marie Kanstrup, Professor ved Aalborg Universitet, fortæller hvordan vi sikrer, at vores digitale løsninger tilgodeser brugernes behov og skaber den ønskede værdi.